DIN ORDER
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkterna, priser samt din leveransadress. Är något fel i beställningen bör du omedelbart kontakta oss på order@playgroundstores.com. Ordernumret som finns på bekräftelsen är bra att ha till hands i all kommunikation med oss för att vi lätt ska hitta din order. Har du inte fått någon orderbekräftelse inom 24 timmar är du varmt välkommen att höra av dig så att vi kan kolla om något blivit fel.

DINA KUNDUPPGIFTER
När du beställer något ur webbutiken registreras du som kund hos Playground. Om du vill ändra något i din kundprofil eller om du glömt ditt lösenord gör du det på din kundsida. Playground följer personuppgiftslagen: PUL som trädde i kraft 24 oktober 1998. Lagen ska hindra att den personliga integriteten kränks och reglerar hur personuppgifter får hanteras avseende insamling, registrering, lagring och bearbetning. De personuppgifter som lämnas vid beställning hos oss på Playground behandlas konfidentiellt och lämnas aldrig ut till tredje part utan kundens medgivande. Du har alltid rätt att ta del av dina registrerade uppgifter och vill du ta bort uppgifterna hos oss så gör vi det. Personuppgiftslagen hittar du i sin helhet på http://www.pul.nu/.

NYHETSBREV
När du registrerade dig som kund fick du möjlighet att välja om du vill ha vårt nyhetsbrev. Vill du inte längre ha nyhetsbrevet kan du enkelt avanmäla dig genom att logga in på din kundprofil och bocka ur rutan för nyhetsbrev.

LEVERANSVILLKOR / FRAKTKOSTNAD
Normal leveranstid är 2-6 arbetsdagar, annars meddelas du om eventuell annan leveranstid. När ordersumman blivit debiterad ditt betalkort är din beställning på väg. Vi kan i nuläget bara leverera inom Sverige.
Fraktkostnad 50 kr med undantag för skrymmande artiklar som kajaker. Fraktkostnaden på dessa är specificerad på respektive produkt.
Fraktfritt vid beställningar över 500 kronor
Minsta ordervärde 95 kr
Vid outlösta försändelser debiterar vi kunden 300 kronor oavsett ordersumma. Detta för att täcka våra expeditions- och fraktkostnader. Upptäcker du att försändelsen är skadad vid mottagandet meddelas detta till Posten eller utlämningsstället. Kontakta även oss på Playground.

LEVERANSSÄTT
Dina varor levereras med Posten Logistik. Frakt inkl expeditionsavgift ser du i kassan. Inga dolda avgifter tillkommer.

PRISER
Alla priser är angivna inklusive moms.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset. Självklart kontaktar vi dig om du har fått fel pris på din orderbekräftelse och du har full rätt att avboka din beställning.

LAGERSTATUS / SALDO
Alla varor finns normalt i lager hos Playground eller hos våra leverantörer. Vid eventuell leveransfördröjning eller slutförsäljning meddelas du om detta. Om vi måste avboka något i din beställning meddelar vi självklart dig via mail så fort vi själva fått informationen.

DELLEVERANS
Är en eller flera varor restnoterade på din beställning meddelas du i förväg och kan själv välja om du vill invänta alla varor eller om du vill dela upp leveransen. Vi står för den extra fraktkostnaden om din leverans måste delas upp.

AVBOKNING / ORDER
Det går bra att avboka en order fram tills att den skickats från oss.

BETALNINGSALTERNATIV
...Kortbetalning Visa/Mastercard.
Vi tar emot korten VISA och Mastercard/Eurocard. Vi är mycket noggranna med säkerheten när du anger kreditkortsnummer. All överföring sker krypterat (SSL) och så snart betalningen har godkänts raderar vi ditt kreditkortsnummer från våra register. Som kund har du skyldighet att se till att det finns pengar på ditt konto tills Playground dragit köpesumman. Om kontot inte har täckning eller om det av annan anledning inte går att dra pengarna har Playground rätt att fakturera det aktuella beloppet. Om du vill betala med kort fyller du i det när du kommer till kassan. Välj den typ av kort du har. Om du har ett Eurocard så skall du välja Mastercard. Du kan även betala med Swedbanks e-kort, om det är kopplat till VISA eller Mastercard/Eurocard. Om du har betalat med kort och något i din order avbokas av dig eller oss kommer du automatiskt att få tillbaka pengarna till ditt konto, vanligtvis inom en vecka.

...Postförskott
Din order levereras till ditt uthämtningsställe och du betalar på plats när du hämtar ut paketet. När paketet kommit till ditt utlämningsställe får du ett sms som talar om att din leverans är framme. Om du inte angett något mobilnummer får du en avi i brevlådan (Tar oftast en dag längre än sms). Postförskott kostar 90 kr.

...Faktura
Du betalar ingenting när du lägger din beställning utan får en faktura med dina varor som skall betalas inom 14 dagar. Faktureringsavgift tillkommer om 39 kr.

ALLMÄNT
Vi försöker förmedla så rättvisa och informativa bilder av våra produkter som möjligt, men vi förbehåller oss för tryckfel, fel i information samt fel i specifikation på samtliga i vårt sortiment förekommande produkter. Vi reserverar oss också för eventuell slutförsäljning av varor i sortimentet.

RETURER
Öppet köp gäller i 30 dagar på våra varor till ordinarie pris. Om du vill returnera en produkt skall det göras inom 30 dagar från leveransdagen, och vi återbetalar beloppet exkl ev fraktkostnad. Reavaror ska returneras inom en vecka från leveransdagen. Vid retur av reavara gäller bytesrätt i 7 dagar, dock inga pengar tillbaka. Ta kontakt med kundtjänst för att vi ska hjälpa till på bästa sätt.

Vid retur skall produkten vara oanvänd och i säljbart skick med etiketterna kvar samt oskadad originalförpackning. Ångerrätten gäller ej för vara som är specialbeställd eller specialtillverkad för dig som kund. Vid nyttjande av ångerrätt står du för returfrakten. Det är viktigt att du bifogar en kopia på din faktura/följesedel eller ett brev där ditt namn, din adress och ditt ordernummer står så att vi vet vad returen gäller. Eventuella transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss. Du kan självklart även göra en retur på plats i vår butik på Adolf Fredriks kyrkogata 15.

REKLAMATIONER
Meddela på vilket sätt du anser att varan är felaktig. Meddela alltid eventuell reklamation snarast möjligt. Reklamationer som återsänds mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss. När vi mottagit varan kontrollerar vi att den uppfyller de gällande returreglerna. Efter eventuella avdrag för returfrakt och överenskomna prisavdrag krediteras beloppet så fort som möjligt. För att möjliggöra återbetalning behöver vi dina bankuppgifter; bankens namn, clearingnummer samt kontonummer. Kontakta order@playgroundstores.com vid frågor eller oklarheter.

Tänk på att alltid meddela ditt missnöje snarast möjligt, oavsett om du bara vill returnera en vara eller om det gäller en reklamation, så kan vi tillsammans lösa det på bästa och smidigaste sätt. Det är självklart för oss att sträva efter att du skall vara hundra procent nöjd. Returadress: Playground Norden AB, Adolf Fredriks Kyrkogata 15, 111 37 Stockholm