VANLIGA FRÅGOR FAQ

Hur vet jag att det är säkert att betala med mitt kort i webbutiken?

Vi samarbetar med Auriga som uppfyller de internationella kortföretagens säkerhetskrav.

Kan jag lämna byta eller lämna tillbaka något i den riktiga butiken som jag beställt på nätet?

Självklart. Då kan du ju få lite extra hjälp också! Kom ihåg att ta med ditt kvitto/din faktura så att vi ser att varan är köpt hos oss.

Kan jag handla på webben och hämta ut varorna i butiken?

Ja, det går bra. Du betalar i webbutiken med kort eller mot faktura och vi lägger undan varorna i butiken. Har du inte hämtat ut dem inom 7 dagar skickas en påminnelse till den mailadress som du angav i webbutiken.
 

Om jag inte hittar det jag söker i webbutiken, hur gör jag då?

Ring 08-210505 eller maila oss på order@playgroundstores.com så kanske vi kan ta hem det åt dig.

Skiljer priserna sig åt mellan webben och riktiga butiken?

Det ska vara samma priser i butiken och på nätet. Ibland kan det dock hända att vi har någon specifik kampanj som bara gäller på det ena stället.

Hur söker jag efter en specifik vara i webbutiken?

Skriv in produktens namn, användningsområde eller typ (t ex pannlampa) i sökrutan. Du kan också söka på varumärke.

Vem får tillgång till mina personuppgifter?

När du beställer något ur webbutiken registreras du som kund hos Friluftsland Playground. De personuppgifter som lämnas vid beställning hos oss på Friluftsland Playground behandlas konfidentiellt och lämnas aldrig ut till tredje part utan ditt medgivande. Du har alltid rätt att ta del av dina registrerade uppgifter och vill du ta bort uppgifterna hos oss så gör vi det.

Kan jag handla på öppet köp?

Absolut. När du handlar något hos oss har du alltid 30 dagars öppet köp. Om du vill skicka tillbaka något är det viktigt att varan är oanvänd och att originalförpackningen och alla lappar och etiketter finns kvar och är oskadade.

Vad händer om jag inte hämtar ut mina varor på Posten?

Varorna skickas tillbaka till oss efter 14 dagar och du får betala 300:- för att täcka våra kostnader. Det är med andra ord alltid bättre att hämta ut sitt paket och skicka tillbaka det än att strunta i att hämta ut det om man ångrat sig.

Om jag ångrar mig när jag lagt en beställning, hur gör jag då?

Ring oss på 08-210505 eller maila på order@playgroundstores så snabbt som möjligt så annullerar vi din order, förutsatt att den inte hunnit skickas från oss.

Hur lång tid tar det tills jag får mina varor?

Om allt du beställt finns i lager skickar vi din beställning inom 1-3 arbetsdagar, oftast samma dag eller dagen efter du lagt din beställning. Om något är slut eller restnoterat kontaktar vi dig. Vi skickar med Posten Logistik och leveranstiden är 1-3 arbetsdagar beroende på var i landet du befinner dig. När paketet lämnar butiken får du ett mail med kollinummer och då kan du själv följa paketets väg till ditt serviceställe.

Hur reklamerar jag en leverans?

Om det är något fel på de varor du beställt, eller om vi skickat dig fel varor, skall du reklamera dem inom 7 dagar. Är emballaget skadat skall du anmäla det redan när du hämtar ut varan på ditt serviceställe. Vid retur pga reklamation står vi för alla fraktkostnader så därför är det viktigt att du alltid kontaktar oss för att vi ska kunna skicka dig en returfraktsedel. Maila på order@playgroundstores.com.